反響メールを読んで転記する仕事を減らす

従来の業務

ポータルからメールが届くたびに、本文を読み、顧客と物件を台帳へ転記し、過去履歴を探して返信文を作成。

反響灯で行うこと

届いたメールが問い合わせかを見分け、同じお客様かを確認して顧客・物件・案件に登録し、物件の状況などに合わせた返信の下書きを用意。

人が判断すること

担当者が内容と事実情報を確認し、必要なら修正して送信。